A confirmação da reserva se dá com a comprovação do depósito de 50% do valor total da hospedagem, sendo os outros 50% pagos no momento do check in.

​

Horário de check in: a partir das 15h00.

Horário de check out: até as 11h00.

Para flexibilização destes horários, consulte disponibilidade junto à nossa equipe.

​

A Casa Janaina assegura o direito de arrependimento de hospedagem, com reembolso integral, em até 7 dias da data de confirmação da reserva.

​

Após o período de 7 dias da data da confirmação da reserva, e em até 7 dias antes da data de check in, é possível optar entre  i- remarcar por uma vez a data da reserva, efetuando o pagamento de diferença de tarifa, se houver, para confirmar a remarcação; ou ii- devolução de 50% do valor depositado para confirmação da reserva.

​

Em caso de remarcação de reserva, se a tarifa correspondente à nova data for mais baixa, não haverá devolução da diferença. 

​

Em caso de cancelamento de data já remarcada, não haverá devolução de valores pagos.

Para cancelamento de reservas durante o período de 7 dias que antecedem o check in, não haverá reembolso.

​

Para hospedagem em feriados e alta temporada (julho, dezembro, janeiro e fevereiro), as opções "i" e "ii" são possíveis apenas caso comunicadas até 15 dias antes da data de check in. Durante o período de 15 dias que antecedem o check in, não haverá reembolso.

​

Em caso de não comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, a vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), liberando-se a suíte para outros hóspedes interessados.

​

A saída ou término da estadia antes de completar o período contratado, por qualquer motivo, dá direito exclusivamente à remarcação do período faltante, mediante o pagamento de diferença de tarifa, se houver, para confirmar a remarcação.

​

Pacotes promocionais não são reembolsáveis.

​

Essas disposições não se aplicam para reservas efetuadas por outras plataformas, como Booking ou Airbnb, por exemplo, uma vez que estas possuem regulamento próprio. Também não se aplicam a reservas de casa inteira.